Ab Oktober 2026 lösen wir die bisherige Webapp für unsere Stockwerkeigentümer durch eine neue Stockwerkeigentümer-App ab. Eigener Zugang, direkte Ticketstatus-Einsicht, digitale Anträge und Vollmachten lassen sich damit künftig komfortabel vom Smartphone aus erledigen.
Warum wir das bestehende Portal ablösen
Wir stellen an unsere digitalen Werkzeuge denselben Anspruch wie an unsere Beratung: Sie müssen zuverlässig, sicher und alltagstauglich sein. Die bisherige Webapp hat diesen Anspruch in den letzten Monaten nicht mehr erfüllt – insbesondere bei der Bedienung unterwegs und bei der Nachverfolgung eingereichter Anliegen. Statt Kompromisse einzugehen, haben wir uns für einen vollständigen Wechsel entschieden. Die neue Lösung steht als native App im App Store und im Play Store zur Verfügung und ist damit auf iOS- und Android-Geräten direkt installierbar.
Für uns ist das kein reiner Softwarewechsel, sondern eine Investition in den täglichen Kontakt mit unseren Stockwerkeigentümern. Wir begleiten die Umstellung aktiv und stehen für Rückfragen zur Verfügung – vor, während und nach der Einführung im Oktober.
Das ist neu in der Stockwerkeigentümer-App
Eigener Zugang für jeden Eigentümer
Jede Stockwerkeigentümerin und jeder Stockwerkeigentümer erhält einen persönlichen Zugang. Damit entfallen geteilte Logins oder Umwege über die Verwaltung für einfache Anliegen.
Ticketstatus direkt in der App einsehbar
Bei eingereichten Schadensmeldungen lässt sich der Status des Tickets künftig direkt in der App verfolgen – vom Eingang bis zur Erledigung. Diese Transparenz war in der bisherigen Lösung so nicht gegeben.
Digitale Anträge und Vollmachten
Eigentümerinnen und Eigentümer können Anträge an die Verwaltung sowie Vollmachten für die Eigentümerversammlung direkt über die App einreichen – rund um die Uhr und ohne Umweg über Post oder Scan.
Push-Benachrichtigungen
Bei neuen Mitteilungen erhalten Nutzerinnen und Nutzer eine Push-Benachrichtigung direkt aufs Natel. Wichtige Informationen zur Liegenschaft gehen damit nicht mehr in einer E-Mail-Flut unter.
Postversand auf Wunsch
Eigentümerinnen und Eigentümer, die Dokumente zusätzlich in Papierform erhalten möchten, können diesen Service direkt bei uns bestellen. Die gewünschten Unterlagen werden dann per Post zugestellt. Dieser Service ist kostenpflichtig.
Das bleibt wie gewohnt
Nicht jede bewährte Funktion muss ersetzt werden. Unverändert bleiben:
- Schadensmeldung rund um die Uhr: Schäden an der Liegenschaft lassen sich wie bisher jederzeit melden – unabhängig von Bürozeiten.
- Einladung zur Versammlung: Die Einladung zur Eigentümerversammlung erfolgt weiterhin digital, inklusive Einsicht in alle relevanten Unterlagen direkt in der App.
- Dokumentenablage: Reglemente, Protokolle, Abrechnungen und weitere Unterlagen bleiben zentral und übersichtlich abgelegt.
- News und Mitteilungen für die Gemeinschaft: Informationen an die Eigentümergemeinschaft werden weiterhin über den bekannten Mitteilungsbereich kommuniziert.
Was vorübergehend wegfällt: Einsicht in den Kontoauszug
Mit dem Wechsel entfällt vorerst die direkte Einsicht in den eigenen Kontoauszug innerhalb der App. Der Grund liegt nicht bei der neuen App selbst, sondern bei der fehlenden Schnittstelle zu unserem ERP-System. Sobald unser ERP-Lieferant eine entsprechende Schnittstelle bereitstellt, integrieren wir die Kontoauszugsfunktion nach. Bis dahin bleiben Kontoauszüge über die gewohnten Kanäle unserer Buchhaltung verfügbar. Wir informieren aktiv, sobald die Integration erfolgt.
Häufige Fragen
Muss ich mich neu registrieren?
Ja, für die neue App ist eine einmalige Registrierung mit persönlichem Zugang notwendig. Wir stellen die dafür nötigen Zugangsdaten rechtzeitig vor der Umstellung zur Verfügung.
Was passiert mit meinen bisherigen Dokumenten?
Alle abgelegten Dokumente werden in die neue App übernommen. Es entsteht keine Lücke in der Dokumentenhistorie.
An wen wende ich mich bei Fragen zur Umstellung?
Wir stehen persönlich für Fragen zur Verfügung – sowohl zur Installation der App als auch zu einzelnen Funktionen. Eine Kontaktaufnahme über unsere Website genügt.
Unsere Einschätzung
Ein Eigentümerportal ist nur so gut wie seine Zuverlässigkeit im Alltag. Eine native App bietet gegenüber einer Webapp klare Vorteile bei Bedienung, Geschwindigkeit und vor allem bei Benachrichtigungen – gerade die Push-Funktion halten wir für einen der wichtigsten Fortschritte, weil sie Mitteilungen dorthin bringt, wo sie tatsächlich wahrgenommen werden. Ebenso wichtig ist die direkte Ticketstatus-Einsicht: Eigentümer mussten bisher bei uns nachfragen, wie weit eine Meldung ist – künftig sehen sie das selbst, in Echtzeit. Auch der optionale Postversand zeigt unser Verständnis von Digitalisierung: Wer Unterlagen lieber in Papierform möchte, bestellt diesen Service einfach bei uns – die App bleibt trotzdem der zentrale digitale Kanal für alle anderen Anliegen. Dass die Einsicht in den Kontoauszug vorübergehend fehlt, ist ein bewusster Zwischenschritt und kein Rückschritt: Eine sauber integrierte Schnittstelle ist uns wichtiger als eine improvisierte Übergangslösung. Wir begleiten unsere Stockwerkeigentümer durch diese Umstellung so, wie wir es auch bei allen anderen Veränderungen tun – persönlich und mit klarer Kommunikation, statt sie mit einer reinen Systemänderung allein zu lassen.
Haben Sie Fragen zur neuen App oder zur Umstellung im Oktober? Wir sind für Sie da.
